Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Describe cómo tratamos los datos personales de quienes usan Factura Fácil, tanto negocios emisores como personas que solicitan una factura.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de emisión de comprobantes fiscales digitales.

Del negocio emisor

• Identificación y fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y Constancia de Situación Fiscal.
• Contacto: nombre de la persona responsable, correo electrónico y número telefónico.
• Sellos digitales: archivos de Certificado de Sello Digital (.cer), llave privada (.key) y su contraseña.
• De facturación del servicio: datos necesarios para emitir el CFDI de la suscripción.

De la persona que solicita una factura

• Número de teléfono desde el que escribe por WhatsApp.
• RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal.
• Imagen del comprobante de compra y, en su caso, de la Constancia de Situación Fiscal.

No recabamos datos personales sensibles en los términos de la ley. Tampoco solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias: los pagos se procesan directamente por nuestro proveedor de cobro.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para prestar el servicio. Sin ellas no podemos atenderte.

• Dar de alta y mantener tu cuenta y tu configuración de emisor.
• Leer el comprobante de compra y emitir el CFDI 4.0 correspondiente ante el SAT, a través de un PAC autorizado.
• Entregar el PDF y el XML a la persona que solicitó la factura.
• Reconocer a un solicitante recurrente para no volver a pedirle sus datos fiscales.
• Atender solicitudes de soporte, aclaraciones y cancelaciones de comprobantes.
• Cobrar la suscripción, emitir su comprobante fiscal y llevar el control administrativo del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio. Puedes oponerte a ellas sin que eso afecte tu cuenta.

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones, cambios de plan y contenido relacionado con facturación.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de uso para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@facturaf.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. Contamos con cinco días hábiles para atender tu solicitud.

3. Tratamiento de tus sellos digitales

Los archivos .cer, .key y su contraseña se almacenan cifrados y se utilizan exclusivamente para timbrar los CFDI de tu propio RFC. No se comparten con terceros distintos del PAC que realiza el timbrado, no se descargan y no se usan para ninguna otra finalidad. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento; hacerlo suspende la emisión de comprobantes.

4. Transferencias y remisiones

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados y solo pueden tratarlos conforme a nuestras instrucciones:

• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), para el timbrado de los CFDI ante el SAT.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento de datos.
• Proveedor de mensajería para la comunicación por WhatsApp.
• Procesador de pagos, para el cobro de la suscripción.
• Proveedores de inteligencia artificial, para la lectura de los documentos que envías.

Además, transferimos los datos fiscales al Servicio de Administración Tributaria como parte inherente de la emisión del comprobante, y a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la ley.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales a terceros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a soporte@facturaf.com incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o del documento que acredite tu representación.
3. Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y qué derecho ejerces.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

Ten en cuenta que la cancelación de datos contenidos en CFDI ya emitidos puede no ser procedente, porque la legislación fiscal obliga a conservarlos.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. La revocación puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio y, en su caso, la terminación de tu suscripción.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a soporte@facturaf.com, o respondiendo BAJA al mensaje correspondiente. Esto no afecta los mensajes operativos indispensables, como avisos de emisión, cancelación o cobro.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio y, posteriormente, por los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Tecnologías de rastreo

En nuestro sitio utilizamos cookies y tecnologías similares. El detalle está en nuestra política de cookies.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en el servicio o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por los medios de contacto que tengamos registrados.

11. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México y presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.