Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Factura Fácil, la plataforma de emisión automatizada de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) a través de WhatsApp y del panel web. Al contratar o usar el servicio, aceptas lo aquí descrito.

1. Qué es el servicio

Factura Fácil recibe comprobantes de compra enviados por tus clientes, extrae la información mediante procesamiento automatizado, y emite el CFDI correspondiente con tu propio Certificado de Sello Digital, a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) registrado ante el SAT.

No somos un PAC ni una autoridad fiscal, y no prestamos servicios de asesoría contable o fiscal. La responsabilidad fiscal de los comprobantes emitidos con tu sello es tuya, en tu carácter de contribuyente emisor.

2. Requisitos para contratar

• Ser persona física o moral con RFC activo en México y con obligaciones fiscales vigentes que permitan emitir CFDI.
• Contar con Certificado de Sello Digital vigente y su contraseña.
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse, o contar con facultades suficientes de representación.

El servicio está disponible únicamente para operaciones en territorio nacional mexicano.

3. Tu cuenta y tus credenciales

Eres responsable de la veracidad de la información que registras, de resguardar tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato por cualquiera de los canales de contacto.

4. Uso de tu sello digital

Al cargar tus archivos .cer y .key nos autorizas de forma expresa a usarlos exclusivamente para el timbrado de los CFDI que se generen a través del servicio para tu propio RFC. Puedes revocar esa autorización cuando quieras solicitando su eliminación; al hacerlo, la emisión de comprobantes se suspende.

5. Qué te toca a ti

• Mantener vigentes tu RFC, tu sello digital y tus datos fiscales.
• Revisar los comprobantes marcados como “por revisar” y resolverlos.
• Verificar que los CFDI emitidos correspondan a operaciones reales.
• Emitir, cancelar o sustituir comprobantes conforme a la legislación fiscal aplicable.
• Conservar tus comprobantes durante los plazos legales; el panel es una herramienta de consulta, no tu archivo fiscal oficial.

6. Planes, folios y vigencia

El servicio se contrata por suscripción. Cada plan incluye un número determinado de folios —comprobantes timbrados— por periodo, y los folios no consumidos no se acumulan para el periodo siguiente.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Al subir de plan, los folios adicionales aplican de inmediato; al bajar de plan, el cambio surte efectos al inicio del siguiente periodo.

7. Precios, cobro y renovación

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y el desglose final de cada cobro se muestra en el proceso de pago antes de confirmarlo.
• El cobro se realiza a través de nuestro procesador de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo con el mismo medio de pago, salvo que canceles antes.
• Si un cobro es rechazado, podremos reintentarlo y, de no completarse, suspender el servicio hasta regularizar el adeudo.
• Podemos modificar los precios; los cambios se avisan con anticipación razonable y aplican al siguiente periodo de renovación.

Las condiciones de cancelación y devolución están en nuestra política de cancelaciones y reembolsos.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros —PAC, SAT, proveedor de mensajería, procesador de pagos— o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la emisión de comprobantes cuando los sistemas del SAT o del PAC no estén operativos.

9. Uso permitido

El servicio debe usarse conforme a la ley y a nuestra política de uso aceptable. Está prohibido, entre otros, emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, usar sellos digitales de terceros sin autorización, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su marca, sus diseños y sus contenidos son propiedad de Factura Fácil o de sus licenciantes. El contrato te otorga un derecho de uso limitado, personal, revocable y no transferible mientras dure tu suscripción. Tus datos y tus comprobantes siguen siendo tuyos.

11. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta con la diligencia razonable de un prestador profesional, pero involucra procesamiento automatizado y depende de terceros. En la medida que lo permita la ley:

• No respondemos por el contenido fiscal de los comprobantes derivado de datos incorrectos proporcionados por ti o por tus clientes.
• No respondemos por multas, recargos o determinaciones de autoridad derivadas del incumplimiento de tus obligaciones fiscales.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

12. Terminación

Puedes terminar el servicio cancelando tu suscripción. Podemos suspender o terminar tu cuenta, previo aviso cuando sea posible, si incumples estos términos, si existe un uso indebido del servicio o si un requerimiento legal nos obliga a ello. Al terminar, podrás descargar el histórico de tus comprobantes durante un plazo razonable.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada aquí con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por los medios de contacto registrados. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar la nueva versión.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.