¿Hasta cuándo se puede facturar una venta? Plazos, cancelaciones y qué decirle al cliente
El cliente llega en noviembre pidiendo la factura de una compra de julio. Qué se puede hacer, qué no, y cómo dejar de tener esa conversación.
Es la llamada más incómoda del mostrador: alguien pide la factura de una compra vieja y no hay forma amable de decirle que ya no se puede. Vale la pena tener claro el terreno.
La regla práctica: el mismo mes
El criterio que funciona en la vida real es que la factura se pide dentro del mes de calendario en que se hizo la compra. Después de eso entras en terreno complicado, por dos razones:
- El CFDI se emite con la fecha en que se timbra, no con la fecha del ticket. Facturar en noviembre una venta de julio te mueve el ingreso de periodo.
- Esa venta ya está comprobada dentro de tu factura global del periodo. Emitirla otra vez de forma nominativa la duplica.
Si aun así vas a hacerlo, el camino correcto es cancelar el global con el motivo 04, volver a emitirlo sin esa operación y luego emitir la nominativa. Tu contador te va a querer menos, pero se puede.
Cancelar: qué motivo va en cada caso
Desde 2022 toda cancelación lleva un motivo. Son cuatro y elegir bien evita problemas después:
| Clave | Cuándo se usa |
|---|---|
| 01 | El comprobante tiene errores y ya emitiste uno nuevo que lo sustituye. Hay que relacionar el folio del nuevo. |
| 02 | Tiene errores y no va a haber sustituto. |
| 03 | La operación no se llevó a cabo: se canceló la venta, se devolvió todo. |
| 04 | La operación ya estaba amparada en una factura global y ahora se factura de forma nominativa. |
El error más común es usar la 02 cuando en realidad vas a reexpedir. Si vas a emitir la factura corregida, es la 01 y con el folio relacionado.
¿Necesito que el cliente acepte la cancelación?
Depende. Hay supuestos en los que la cancelación es directa —montos pequeños, comprobantes de nómina, facturas globales, CFDI emitidos a público en general— y otros en los que el receptor recibe la solicitud en su Buzón Tributario y tiene que aceptarla. Si no responde en el plazo, se considera aceptada.
En la práctica: si tu cliente ya dedujo esa factura, avísale antes de cancelar. Cancelar sin avisar es la forma más rápida de que te hable su contador.
¿Hasta cuándo puedo cancelar?
El plazo para cancelar un CFDI corre hasta el mes en que debes presentar la declaración anual del ejercicio en que se emitió. Es decir: lo del ejercicio pasado se puede cancelar hasta la anual de ese ejercicio, no para siempre.
El guion para el mostrador
Cuando alguien llegue tarde, esto funciona mejor que “ya no se puede”:
“Esa compra ya entró en el cierre del mes. Para las siguientes, puedes mandarnos la foto del ticket por WhatsApp el mismo día y te llega tu factura en segundos —queda registrado tu RFC y la próxima vez ya es automático.”
Le resuelves el futuro aunque no le resuelvas el pasado, y de paso lo dejas dado de alta.
Cómo dejar de tener este problema
- Pon el aviso de facturación en el ticket, no en un letrero de la pared.
- Que el canal sea WhatsApp: es el único que la gente usa sin pensarlo.
- Que el cliente no tenga que capturar nada la segunda vez.
- Cierra tu global con periodicidad fija para saber siempre dónde está el corte.
Los plazos y supuestos de cancelación los fija la Resolución Miscelánea Fiscal vigente y cambian de año a año. Este texto es orientativo, no asesoría fiscal: confirma con tu contador.
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